VETC Quyết Định Tạm Dừng Chính Sách Phí Dịch Vụ Ví Điện Tử

Khách hàng thắc mắc: Khoản phí 6.600 đồng là gì?

SKĐS – VETC đã đưa ra lý do về khoản phí quản lý 6.600 đồng với cá nhân, 66.000 đồng với doanh nghiệp, ngay cả khi không qua trạm thu phí.

Công ty TNHH Thu phí tự động VETC mới đây đã đưa ra thông báo về việc tạm dừng việc áp dụng phí dịch vụ cho Ví VETC, sau khi họ nhận được nhiều ý kiến từ phía khách hàng. Viettel Money Ngừng Thu Phí: Điều Gì Đang Diễn Ra? Tổng thống Trump Công Bố Dự Án Cải Tạo Lớn Tại Nhà Trắng Những Đề Xuất Về Phát Triển Nhân Lực Y Tế Tại Trạm Y Tế C…

VETC đã ghi nhận rằng quyết định trước đó về chính sách phí đã không đáp ứng được mong đợi của khách hàng, khiến họ thiếu sự đồng thuận và trải nghiệm chưa tốt.

Do đó, công ty quyết định tạm dừng ngay chính sách phí dịch vụ Ví VETC, nhằm có thời gian xem xét và hiểu rõ hơn ý kiến từ khách hàng cũng như tìm ra giải pháp tốt hơn.

Điều đáng chú ý là VETC khẳng định rằng họ chưa thực hiện bất kỳ khoản thu phí nào từ khách hàng tính đến hiện tại.

Theo thông báo, tài khoản giao thông không thuộc đối tượng thu phí. Căn cứ theo Nghị định 119/2024/NĐ-CP, tài khoản giao thông yêu cầu phải được kết nối với phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, có thể là ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng.

Chính sách phí mà VETC đề cập liên quan đến Ví VETC, vốn là phương tiện thanh toán gắn liền với tài khoản giao thông, chứ không phải phí quản lý tài khoản giao thông hay phí sử dụng đường bộ.

VETC cũng cho biết rằng ví điện tử là dịch vụ được cấp phép và quản lý bởi Ngân hàng Nhà nước theo Thông tư 40/2024/TT-NHNN. Để cung cấp dịch vụ này, doanh nghiệp cần đầu tư vào hệ thống, thực hiện xác thực khách hàng điện tử (eKYC), đảm bảo an ninh và bảo mật, đồng thời phải kết nối với ngân hàng và thực hiện các chi phí liên quan.

VETC nhấn mạnh rằng số dư của khách hàng tại Ví VETC được giữ trong một tài khoản riêng biệt để đảm bảo thanh toán. Họ cũng khẳng định rằng ví điện tử không phải là tài khoản tiền gửi và theo quy định hiện hành, VETC không được phép trả lãi hay dùng số dư trong ví của khách hàng cho các mục đích khác.

VETC cho biết rằng các loại ví điện tử có thể áp dụng hình thức thu phí khác nhau, dựa trên sản phẩm, dịch vụ và đặc điểm của khách hàng.

Trước những ý kiến về chính sách phí, VETC đã quyết định sẽ xem xét toàn diện, phân tích nhu cầu của từng nhóm khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp hơn.

Trong thời gian tới, công ty sẽ công bố cụ thể về các phương thức thanh toán có sẵn và những chi phí liên quan; đồng thời xây dựng mục tiêu và lộ trình kết nối thêm nhiều phương thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn.

VETC cũng sẽ tiếp tục làm việc với các tổ chức tài chính, đơn vị chuyển mạch và các đối tác liên quan nhằm tối ưu hóa hệ thống hoạt động, đề xuất các chính sách giảm chi phí phát sinh và phát triển thêm các tiện ích và dịch vụ giá trị gia tăng cho người dùng Ví VETC.

Công ty đã nhận thức được, và sẽ nghiêm túc tiếp thu bài học từ công tác truyền thông, quy trình xây dựng và áp dụng chính sách cũng như việc tham vấn, lắng nghe ý kiến từ khách hàng và các cơ quan chức năng trước khi thực hiện những thay đổi lớn.