Chuyển Đổi Truyền Thông Y Tế: Từ Cung Cấp Thông Tin Đến Xây Dựng Niềm Tin

Trong bối cảnh truyền thông y tế hiện đại, việc chuyển đổi từ tư duy chỉ đơn giản là cung cấp thông tin sang việc xây dựng niềm tin với cộng đồng là điều cần thiết. Thông điệp này đã được nhấn mạnh tại hội thảo “Đổi mới truyền thông y tế trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp năm 2026”, diễn ra vào ngày 27/8 tại Quy Nhơn. Điều này không chỉ là một yêu cầu mới mà còn là một yếu tố quan trọng để cải thiện hiệu quả của công tác truyền thông y tế.

Ngày nay, với sự bùng nổ của các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, TikTok và Zalo, người dân tiếp cận được một khối lượng thông tin khổng lồ liên quan đến sức khỏe. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất hiện nay là không phải thông tin nào cũng chính xác và đáng tin cậy. Sự phong phú về thông tin không đồng nghĩa với việc người dân sẽ có đủ niềm tin vào những gì họ nhận được.

Tại hội thảo, ThS Hoàng Thị Khánh Phương đã nhấn mạnh rằng ngành Y tế cần ưu tiên việc tạo dựng niềm tin thay vì chỉ tập trung vào cung cấp thông tin. Điều này không chỉ liên quan đến tính chính xác của thông tin mà còn phải đảm bảo tính minh bạch, kịp thời và dễ hiểu, để thể hiện sự đồng cảm với những lo lắng của người dân.

Trong đó, các hình thức truyền thông hiện đại như video ngắn, infographic và nội dung tương tác cùng với sự tham gia của các chuyên gia y tế nổi tiếng đang ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Tại các địa phương, Trạm Y tế xã và phường đóng vai trò vô cùng thiết yếu. Đây là nơi mà người dân thường tìm đến khi gặp vấn đề sức khỏe, và cũng là nơi giúp cán bộ y tế hiểu rõ hơn về những băn khoăn và đặc điểm riêng của từng cộng đồng.

Theo ThS. Nhà báo Vũ Mạnh Cường, Giám đốc Trung tâm Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Trung ương, việc truyền thông tại tuyến cơ sở cần phải chuyển từ hình thức thụ động sang cách tiếp cận tư vấn và tương tác hai chiều. Cùng với đó, cán bộ Trạm Y tế cần được trang bị các kỹ năng truyền thông số cơ bản, từ việc quản lý cộng đồng trên Zalo đến việc sử dụng hình ảnh trực quan để truyền tải thông tin rõ ràng hơn.

Điều quan trọng hơn cả là Trạm Y tế nên trở thành một “điểm tựa đáng tin cậy” cho thông tin sức khỏe của người dân. Khi các thông tin chính thống được truyền tải trên các nền tảng số và sau đó được cán bộ y tế địa phương giải thích, tư vấn cụ thể, khoảng cách giữa “thông tin” và “hành động” sẽ được thu hẹp.

Hội thảo đã chỉ ra một hướng đi rõ ràng: số hóa công cụ nhưng đi đôi với thực hiện hành động tại địa phương. Sự thành công của truyền thông y tế không chỉ được đo bằng khối lượng thông tin được đưa lên mạng, mà còn phụ thuộc vào việc người dân có tin tưởng, hiểu đúng và thay đổi hành vi hay không.

Trong kỷ nguyên số hiện nay, việc xây dựng một nền tảng truyền thông y tế hiện đại chính là cơ hội để củng cố niềm tin của người dân đối với hệ thống y tế. Để có được điều này, sự tương tác và đồng cảm trong truyền thông sẽ là chìa khóa để đạt được những mục tiêu về sức khỏe cộng đồng.

Bên cạnh đó, các hình thức truyền thông mới như Cuộc Hành Trình Giành Lại Sự Sống Từ Ca Ghép Phổi Thứ 15 hay Can Thiệp Nội Mạch: Cuộc Chiến Chống Dị Dạng Mạch Máu Não Ở Trẻ Em đã thành công trong việc nâng cao nhận thức và khuyến khích sự tham gia của người dân trong các hoạt động chăm sóc sức khỏe.

Cuối cùng, chương trình Tâm Lý Tích Cực Từ Những Nụ Cười Tại Bệnh Viện đã góp phần tạo nên một bầu không khí thân thiện và gần gũi hơn giữa bệnh viện và bệnh nhân, từ đó làm tăng cường độ tin cậy của hệ thống y tế.